{"id":833,"date":"2020-09-12T13:22:00","date_gmt":"2020-09-12T13:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/?p=833"},"modified":"2025-09-18T20:58:46","modified_gmt":"2025-09-18T20:58:46","slug":"grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/","title":{"rendered":"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg."},"content":{"rendered":"\n

In Zeiten der Digitalisierung nimmt Informationstechnologie eine Schl\u00fcsselrolle im Modernisierungsprozess von Unternehmen ein. Zugleich bringt die Softwareeinf\u00fchrung das Risiko mit sich, den intendierten Nutzen nicht zu realisieren. Durch eine Dienstleistungssystem-Perspektive erscheint die Einbindung der Nutzer in die Softwareeinf\u00fchrung ein vielversprechender Ansatz. Das Ziel des Projektes ExTEND\u00a0\u2013 Engineering von Dienstleistungssystemen f\u00fcr nutzergenerierte Dienstleistungen ist es daher, Nutzer in die Softwareeinf\u00fchrung nach dem Leitbild \u201eDienstleistungen von Nutzern f\u00fcr Nutzer\u201c zu bef\u00e4higen, aktiv einen Beitrag zu der Gestaltung der Arbeitsumgebung zu leisten. Hieraus resultieren IT-gest\u00fctzte Servicebausteine, in denen Nutzer sich gegenseitige Hilfestellungen geben und Handlungsalternativen in der Softwareeinf\u00fchrung aufzeigen. Durch ein Pilotierungsvorgehen werden die Servicebausteine in drei Anwendungsfeldern entwickelt und pilotiert. Hieraus resultiert evidenzbasiertes Gestaltungswissen f\u00fcr die Entwicklung von nutzergenerierten Dienstleistungen. Dar\u00fcber hinaus wird ein Mehrebenenmodell f\u00fcr die Gestaltung von Dienstleistungssystemen vorgestellt, welches die Entwicklung von Dienstleistungssystemen unterst\u00fctzt und \u00fcber traditionelle Ans\u00e4tze des Service Engineerings hinausgeht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In Zeiten der Digitalisierung nimmt Informationstechnologie eine Schl\u00fcsselrolle im Modernisierungsprozess von Unternehmen ein. Zugleich bringt die Softwareeinf\u00fchrung das Risiko mit […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-833","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-veroeffentlichungen"],"yoast_head":"\nGrotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In Zeiten der Digitalisierung nimmt Informationstechnologie eine Schl\u00fcsselrolle im Modernisierungsprozess von Unternehmen ein. Zugleich bringt die Softwareeinf\u00fchrung das Risiko mit […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-09-12T13:22:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-18T20:58:46+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kay H\u00f6nemann\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kay H\u00f6nemann\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1\u00a0Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kay H\u00f6nemann\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3922e6f57852e0f77cb8b6619bec3e2\"},\"headline\":\"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg.\",\"datePublished\":\"2020-09-12T13:22:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-18T20:58:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/\"},\"wordCount\":205,\"articleSection\":[\"Ver\u00f6ffentlichungen\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/\",\"name\":\"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-09-12T13:22:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-18T20:58:46+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3922e6f57852e0f77cb8b6619bec3e2\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/en\\\/2020\\\/09\\\/12\\\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/\",\"name\":\"\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3922e6f57852e0f77cb8b6619bec3e2\",\"name\":\"Kay H\u00f6nemann\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/939bd1bdb3b4e6e98199855eea6b3d460ac238a4a9f3322eb9c63c2b3e3d62e7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/939bd1bdb3b4e6e98199855eea6b3d460ac238a4a9f3322eb9c63c2b3e3d62e7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/939bd1bdb3b4e6e98199855eea6b3d460ac238a4a9f3322eb9c63c2b3e3d62e7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Kay H\u00f6nemann\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\\\/index.php\\\/author\\\/kayhonemann\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. -","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. -","og_description":"In Zeiten der Digitalisierung nimmt Informationstechnologie eine Schl\u00fcsselrolle im Modernisierungsprozess von Unternehmen ein. Zugleich bringt die Softwareeinf\u00fchrung das Risiko mit […]","og_url":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/","article_published_time":"2020-09-12T13:22:00+00:00","article_modified_time":"2025-09-18T20:58:46+00:00","author":"Kay H\u00f6nemann","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Kay H\u00f6nemann","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"1\u00a0Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/"},"author":{"name":"Kay H\u00f6nemann","@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/#\/schema\/person\/c3922e6f57852e0f77cb8b6619bec3e2"},"headline":"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg.","datePublished":"2020-09-12T13:22:00+00:00","dateModified":"2025-09-18T20:58:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/"},"wordCount":205,"articleSection":["Ver\u00f6ffentlichungen"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/","url":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/","name":"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/#website"},"datePublished":"2020-09-12T13:22:00+00:00","dateModified":"2025-09-18T20:58:46+00:00","author":{"@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/#\/schema\/person\/c3922e6f57852e0f77cb8b6619bec3e2"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/en\/2020\/09\/12\/grotherr-c-li-m-m-schymanietz-m-fritzsche-a-semmann-m-peters-c-boehmann-t-leimeister-j-m-moeslein-k-m-2020-gestaltungsdimensionen-der-digitalisierung-wie-dien\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Grotherr, C., Li, M. M., Schymanietz, M., Fritzsche, A., Semmann, M., Peters, C., B\u00f6hmann, T., Leimeister, J.M. & M\u00f6slein, K. M. 2020. Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung\u2013Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen. In Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung (pp. 277-325). Springer Gabler, Berlin, Heidelberg."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/#website","url":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/","name":"","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/#\/schema\/person\/c3922e6f57852e0f77cb8b6619bec3e2","name":"Kay H\u00f6nemann","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/939bd1bdb3b4e6e98199855eea6b3d460ac238a4a9f3322eb9c63c2b3e3d62e7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/939bd1bdb3b4e6e98199855eea6b3d460ac238a4a9f3322eb9c63c2b3e3d62e7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/939bd1bdb3b4e6e98199855eea6b3d460ac238a4a9f3322eb9c63c2b3e3d62e7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Kay H\u00f6nemann"},"url":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/author\/kayhonemann\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=833"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":837,"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833\/revisions\/837"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flowar.wiwi.tu-dortmund.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}